Los usuarios con la certificación Customer Data Platform Specialists implementan soluciones que proporcionan información sobre los perfiles de los clientes y que realizan un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención. En este curso, los alumnos obtendrán información sobre la solución Dynamics 365 Customer Insights, incluido cómo unificar los datos de los clientes con conectores prediseñados, predecir la intención del cliente con una segmentación enriquecida y mantener el control de los datos de los clientes. Este curso comienza con la importación y transformación de los datos de los clientes y finaliza con la extensión de la solución de la plataforma de datos de cliente a las aplicaciones Power Platform y Dynamics 365.
Objetivos
- Limpiar, transformar e ingerir datos en Dynamics 365 Customer Insights
- Crear un perfil de cliente unificado
- Trabajar con Dynamics 365 Audience Insights
- Enriquezca los datos y las predicciones
- Configurar y administrar conexiones externas
- Administrar y supervisar Customer Insights
Conoce más detalles sobre este curso
- Profesor: Javier Lozano Moreno
- Profesor: Profesor NI
- Profesor: Rafael Quiroz