IFC363_3 Fundamentos de Microsoft Dynamics 365 (MB-910)


Este curso proporciona una amplia introducción a las características de interacción con los clientes de Dynamics 365. Conocerá bien el concepto de involucración de los clientes, las capacidades principales de las aplicaciones de involucración de los clientes, así como con cada una de las aplicaciones destinadas a ello, como Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service. Este curso incluye una parte teórica y laboratorios prácticos.

Objetivos

  • Describir las capacidades y la funcionalidad de Dynamics 365 Marketing 
  • Describir las capacidades y la funcionalidad de Dynamics 365 Sales 
  • Describir las capacidades y la funcionalidad de Dynamics 365 Customer Service 
  • Describir las capacidades y la funcionalidad de Dynamics 365 Field Service 
  • Describir las capacidades y la funcionalidad de Dynamics 365 Project Operations (CRM) 


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